Suppression des données utilisateur
Suppression de vos données
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles de Meta, vous pouvez demander la suppression des données personnelles que Catalistia détient à votre sujet.
Données détenues via Facebook / Instagram
Historique des conversations
Messages échangés via Facebook Messenger ou Instagram Direct traités par l’agent IA d’un établissement
Commentaires
Commentaires publiés sur les pages Facebook ou Instagram d’établissements qui utilisent Catalistia
Identifiant Facebook
Votre identifiant unique, utilisé pour relier vos échanges entre eux (jamais partagé avec des tiers)
Comment demander la suppression
Option 1 — Depuis les paramètres Facebook (recommandé)
Facebook déclenche automatiquement la suppression de vos données chez les applications tierces que vous avez utilisées.
- Connectez-vous à Facebook
- Ouvrez Paramètres et confidentialité → Paramètres
- Cliquez sur Applications et sites web
- Trouvez Catalistia et cliquez sur Supprimer
- Confirmez la suppression des données
Facebook nous transmet automatiquement la demande ; un code de confirmation s’affiche ensuite sur cette page.
Option 2 — Demande directe par e-mail
Écrivez-nous en indiquant :
- Votre identifiant Facebook ou l’adresse e-mail associée
- Le ou les établissements concernés
- L’objet « Demande de suppression des données »
Réponse sous 30 jours ; la suppression vous est confirmée par e-mail.
Ce qui sera supprimé
- Tout l’historique de conversations (Facebook Messenger, Instagram Direct)
- Les commentaires et interactions rattachés à votre compte
- Votre identifiant Facebook dans nos systèmes
Les données de facturation liées à un abonnement Catalistia sont conservées selon les obligations légales et ne font pas partie de cette demande.